Shipping policy

Piegādes noteikumi
Stājas spēkā: 26.11.2024.

OAM Trading SIA (turpmāk – Uzņēmums), kas darbojas ar preču zīmi Oishii Asian Mart, nodrošina preču piegādi klientiem Latvijā, Baltijas valstīs un, atsevišķos gadījumos, arī Somijā. Piegāde tiek organizēta atbilstoši piemērojamiem normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumam, Elektroniskās komercijas likumam, Eiropas Savienības regulām, kā arī attiecīgo valstu (Igaunijas, Lietuvas un Somijas) tiesību prasībām.

  1. Piegādes teritorija
    Preču piegāde tiek nodrošināta uz šādām teritorijām: Latvija, Baltijas valstis: Igaunija, Lietuva, Somija

  2. Pasūtījumu apstrāde
    Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās, parasti tajā pašā vai nākamajā darba dienā pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Pasūtījumi, kas veikti brīvdienās vai valsts svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā. Uzņēmums patur tiesības pagarināt apstrādes laiku īpašos gadījumos (piemēram, lielas noslodzes, noliktavas inventarizācijas u. c.).

  3. Piegādes laiki
    Latvijā: vidēji 1–2 darba dienas. Igaunijā un Lietuvā: vidēji 2–3 darba dienas. Somijā: aptuveni 3–5 darba dienas (tikai pēc individuālas vienošanās). Norādītie piegādes laiki ir orientējoši un var mainīties atkarībā no kurjera, sezonas noslodzes vai citiem ārējiem apstākļiem, uz kuriem Uzņēmumam nav ietekmes.

  4. Piegādes izmaksas un pakalpojumu sniedzēji
    Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas brīdī, ņemot vērā pasūtījuma svaru, apjomu un piegādes adresi. Maksimālais pieļaujamais sūtījuma svars: 30 kg. Piegāde tiek veikta, izmantojot DPD, Omniva vai Latvijas Pasts pakalpojumus. Uzņēmums patur tiesības pēc saviem ieskatiem izvēlēties piemērotāko piegādes pakalpojumu sniedzēju, lai nodrošinātu pēc iespējas efektīvāku piegādi. Uzņēmums cenšas nodrošināt savlaicīgu piegādi, tomēr negarantē precīzu piegādes termiņu, jo tas ir atkarīgs no trešo pušu loģistikas partneriem.

  5. Sūtījuma izsekošana
    Pēc sūtījuma nodošanas piegādes partnerim, uz klienta norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts izsekošanas numurs, lai klients varētu sekot savam sūtījumam.

  6. Atgriešana un kompensācija
    Ja pasūtījums tiek piegādāts bojāts vai lietošanai nederīgs, un šis defekts ir radušies Uzņēmuma vai tā partneru vainas dēļ, klients ir tiesīgs saņemt atmaksu vai atlaidi nākamajam pirkumam. Pretenzijas jāiesniedz rakstiski 48 stundu laikā pēc preču saņemšanas, pievienojot attēlus un paskaidrojumus. Uzņēmums neuzņemas atbildību par atdzesētu vai saldētu produktu kvalitāti piegādes laikā, ja sūtījums ir kavējies vai uzglabāts neatbilstošos apstākļos, kuri nav Uzņēmuma kontrolē.

  7. Nodokļi un muitas maksājumi
    Visas preču cenas ir norādītas ar iekļautu Latvijas pievienotās vērtības nodokli (PVN). Piegādēm Eiropas Savienības ietvaros (Latvija, Lietuva, Igaunija, Somija) papildu muitas vai importa maksājumi netiek piemēroti.

  8. Saziņa ar klientu atbalstu
    Jautājumu, neskaidrību vai sūdzību gadījumā, kas saistīti ar piegādi, lūdzam sazināties ar mums. Uzņēmuma nosaukums: OAM Trading SIA. E-pasta adrese: oishii.asianmart@gmail.com. Tālrunis: +371 26603502

Šie noteikumi ir daļa no distances līguma starp patērētāju un OAM Trading SIA un piemērojami visiem pasūtījumiem, kas veikti interneta veikalā Oishii Asian Mart.

Shipping Policy
Effective Date: 26.11.2024

OAM Trading SIA (hereinafter – the Company), operating under the trade name Oishii Asian Mart, provides delivery of goods to customers in Latvia, the Baltic countries, and, in certain cases, Finland. Deliveries are carried out in accordance with applicable legislation, including the Consumer Rights Protection Law, Electronic Commerce Law, relevant EU regulations, and the national laws of Estonia, Lithuania, and Finland.

  1. Shipping Coverage
    We currently deliver to the following locations: Latvia, Baltic countries: Estonia and Lithuania, Finland

  2. Order Processing
    Orders are typically processed on the same or the next working day after confirmation. Orders placed on weekends or national holidays are processed on the following business day. The Company reserves the right to extend the processing time in specific cases (e.g., high volume, inventory checks, etc.).

  3. Estimated Delivery Times
    Latvia: approximately 1–2 business days. Estonia and Lithuania: approximately 2–3 business days. Finland: approximately 3–5 business days (by prior agreement only). Please note that the above delivery times are estimates and may vary depending on the courier service, seasonal load, or other external factors beyond the Company’s control.

  4. Shipping Fees and Delivery Providers
    Shipping fees are calculated automatically at checkout based on the total weight, volume, and destination of your order. Maximum allowable shipment weight: 30 kg. Deliveries are carried out using DPD, Omniva, or Latvijas Pasts (Latvian Post). The Company reserves the right to select the most appropriate delivery provider based on logistics needs and destination. While we strive to ensure timely delivery, the Company does not guarantee exact delivery times, as this depends on third-party logistics providers.

  5. Order Tracking
    Once the order has been dispatched, a tracking number will be sent to the customer’s email address, allowing real-time tracking of the shipment.

  6. Returns and Compensation
    If your order arrives damaged or unusable due to the fault of the Company or its partners, you may request a refund or receive a discount on your next purchase. Claims must be submitted in writing within 48 hours of delivery and must include photos and a brief explanation. The Company is not responsible for the quality of chilled or frozen products during delivery, especially in cases where delays or improper storage conditions occur outside the Company's control.

  7. Taxes and Customs
    All product prices include the applicable Latvian value-added tax (VAT). No additional customs or import duties apply to deliveries within the European Union (Latvia, Estonia, Lithuania, and Finland).

  8. Contact for Delivery Inquiries
    For questions, concerns, or complaints regarding delivery, please contact us. Company Name: OAM Trading SIA. Email: oishii.asianmart@gmail.com. Phone: +371 26603502

This shipping policy forms an integral part of the distance contract between the customer and OAM Trading SIA and applies to all orders placed through the Oishii Asian Mart online store.